Вводная часть

Неприятно, обидно и накладно, когда граждане теряют свои деньги не по своей воле.

Обычно, этому может быть только два варианта объяснений:

1. Деньги пропадают в результате преступной деятельности некоторых криминальных лиц, например, в результате их мошенничества или других неправомерных деяний.
2. Проявление неосмотрительности, неоправданной беспечности и пренебрежения к правилам безопасности самого владельца капиталов.

Какая бы, причина не была, но ее нужно выявить, устранить и предусмотреть действенные меры в будущем, чтобы больше никогда не допустить утечки личных финансов.

Мобильная охота на средства абонентов

Многие граждане, если сами не сталкивались, то точно слышали про случаи «таинственного» исчезновения средств с мобильных устройств.

Хотя, как и бывает обычно, когда происходит полный разбор и детальный анализ подобных ситуаций, оказывается, что никакой тайны нет. Все просто и вполне объяснимо.

Возможные причины потери денег

Внимание! При любой, даже небольшой сумме снятых денежных средств с устройства сотовой связи, без ведома его владельца, сразу же звоните консультантам телекоммуникационной компании.

Итак, пропали с баланса телефона деньги. Какие же возможные причины их частичного списывания или полного исчезновения?

Кто, или за что, снял их с личного счета клиента оператора бесконтактной радиосвязи?

1. Очень часто гражданам просто навязываются дополнительные услуги, акции, условия, которые оказываются для них скрытыми до момента обнаружения обнуления баланса или его быстрого уменьшения.
2. Неправильно произведена настройка интернета. Например, не отключено обновление приложений в автоматическом режиме. В этом случае, при определенном тарифе, в случае отсутствия свободных мегабайтов происходит постоянное списывание денег, по мере автоматического скачивания обновлений.
3. Финансовые ресурсы можно потерять, когда действует тариф, применяемый только в определенной локации. При покидании этой территории, может произойти значительное увеличение тарификации.

4. Ранее, просто была эпидемическая ситуация с СМС рассылками с коротких номеров контент-провайдеров, опустошавшие лицевые счета клиентов. Были многочисленные служебные расследования по жалобам населения, крупные штрафы. Но, и сейчас, от некоторых сторонних провайдеров продолжаются СМС атаки с предложениями платного контента (новостей, прогнозов, игр, курсов валют и т.п.).

Важно знать! Обычно, такие СМС приходят с коротких номеров, которые чаще имеют четырехзначное значение.

5. Вредоносные программы, которые мошенники распространяют в сети Интернет. Они могут установиться в автоматическом режиме, если не осторожно перейти по ссылке в СМС-сообщении. После чего, преступные элементы могут использовать ваш телефонный номер в своих интересах, а оплачивать, например, их звонки, рассылку коротких сообщений, будете вы.

Внимание! Если ваше телефонное устройство начинает без причин перегружаться, ухудшается качество сигнала, проявлять другие «странности» в поведении, то это должно вас насторожить, возможно на нем загрузилось зловредное программное обеспечение.

Что делать, куда обращаться?

Чтобы не оказаться в роли потерпевшего, прежде всего следуйте следующим правилам:

Настоятельный совет! Чаще проверяйте состояние своего телефонного счета, чтобы вовремя обнаружить несанкционированное списывание с него ваших денег.

Во-первых, с целью своевременной реакции абонента и принятия мер оператором, постоянно контролируйте счет на своем телефоне.

Например, это очень легко сделать самому с помощью стандартного сервиса USSD-запросов, которые набираются на клавиатуре мобильных устройств (смотрите таблицу).

ОПЕРАТОР	МТС	МЕГАФОН	YOTA	БИЛАЙН	ТЕЛЕ2
ЗАПРОС БАЛАНСА (*…#), между звездочкой и решеткой надо ввести три цифры	100	100	100	102	105

Во-вторых, внимательно читайте мелкий текст на сайтах и рекламных бумажных носителях оператора беспроводной связи, чтобы не попасться на удочку ненужных вам услуг и скрытых условий, избежать недобросовестной попытки привлечь вас к лишним подпискам.

Их можно просмотреть и отключить в личном кабинете, или позвонив в службу поддержки телекоммуникационной фирмы с соответствующей жалобой.

Внимание! Чтобы осуществить доступ в личный кабинет на официальном сайте компании беспроводной связи, надо указать там телефонный номер и получить СМС с кодом (паролем) для входа.

• Настройте правильно интернет на своем телефоне. Следите за трафиком, старайтесь его не превышать. Посмотрите все приложения, определите их нужность для вас, при необходимости отключите автоматическое их обновление.
• Чтобы не «подцепить» дорогостоящую и ненужную платную рассылку в 3G и 4G интернете не нажимайте бездумно по кнопкам «ОК», «Скачать», «Lay».
• Для защиты своих финансы подключите бесплатные сервисы, такие как «Черно-белые списки», «Стоп контент», «Запрет контента 0». Примените автоблокировку.
• В целях исключения случайного подключения к контентным услугам, можно обратиться с письменным заявлением к своему оператору, чтобы оплата такого сервиса осуществлялась с отдельного счета.
• Не оставляйте свои телефонные контакты на подозрительных сайтах. Для оценки надежности сайта и его репутации пользователями мировой сети, можно использовать расширение «WOT» (Web of Trust).

• Посоветуйтесь в салонах связи и в call-центрах какие надежные антивирусные программы установить.

Совет! Защиту против вирусов можно скачать абсолютно бесплатно в сети Интернет, например, надежные и тщательно отфильтрованные софты, за которые не надо ничего платить, есть в Google Play.

Выводы

В любом случае, при потере денег с личного счета, сразу же обращайтесь в службу поддержки сотового оператора.

Если там не помогают, не собираются возвращать вам незаконно списанные за ненужные услуги или украденные мошенниками-лохотронщиками деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы.